Публичная оферта на оказание услуг
СИГНАТОН · Редакция от 29 октября 2026 года
1. Общие положения
Индивидуальный предприниматель Нигматуллин Артур Рафаилович, ИНН 027614691980, ОГРНИП 322028000021868, далее - Исполнитель, предлагает юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам заключить договор оказания услуг на изложенных условиях. Физическим лицам, приобретающим услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, предоставляются права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации.
Оферта распространяется на разовые услуги и подписки на поддержку рабочих мест и кассовой техники, а также иные услуги, согласованные сторонами в заказе. Состав, объём, объекты, цена и сроки конкретных услуг определяются выбранным предложением на сайте и направленным Заказчику счётом, заказом или спецификацией. Если работа требует диагностики или цена указана «от», окончательные объём и цена согласуются до оплаты.
2. Заказ и заключение договора
Заказчик может сформировать счёт-оферту на фиксированные услуги через корзину сайта либо обратиться к Исполнителю по телефону, электронной почте или через форму сайта. Обращение само по себе не обязывает оплачивать услуги и не считается акцептом. Для работ, требующих уточнения, Исполнитель согласует условия заказа и направляет счёт. Заказчик проверяет состав услуг, цену и условия до оплаты.
Полная оплата счёта, в том числе счёта-оферты, в указанный в нём срок, если такой срок указан, означает принятие оферты и согласованных условий заказа. Частичная оплата не считается акцептом. При частичной оплате или оплате после указанного срока стороны письменно согласуют дальнейшие действия; при отсутствии согласования Исполнитель возвращает поступившие средства в течение 10 рабочих дней после получения необходимых реквизитов. Условия индивидуального заказа имеют приоритет перед общими положениями оферты, если не противоречат обязательным требованиям закона.
3. Цена и оплата
Цена указывается в рублях, без НДС, в предложении и счёте. Услуги оплачиваются на условиях 100% предоплаты, если стороны не согласовали иное. Способ оплаты и необходимые реквизиты указываются в счёте либо при оформлении заказа. При оплате Заказчику предоставляется кассовый чек, когда его выдача требуется законом.
Цена фиксированной услуги включает согласованный состав работ; дополнительная почасовая плата за тот же объём не начисляется. Дополнительные работы и расходы выполняются или оплачиваются только после согласования их состава и цены. Фискальные накопители, ОФД, лицензии, сертификаты, носители, оборудование, запчасти, ремонт, выезд и услуги третьих лиц не включены, если прямо не указаны в заказе.
4. Оказание услуг
Исполнитель начинает работу в согласованный срок после оплаты и получения необходимых сведений, оборудования и разрешённого доступа. Если предоставление данных или доступа задерживается и это препятствует работе, стороны согласуют новый срок. Поддержка оказывается по согласованным каналам и в рабочее время Исполнителя, если иное не предусмотрено заказом. Круглосуточная поддержка и гарантированный срок восстановления не входят в стандартные условия.
Заказчик предоставляет достоверные сведения, необходимые права на использование программ и согласованный доступ. Удалённое подключение выполняется с разрешения Заказчика или его представителя. Электронные документы подписывает владелец подписи либо лицо, имеющее необходимые полномочия. Решения о регистрации и выпуске принимают соответствующие ведомства и операторы; сроки их действий Исполнитель не определяет.
5. Подписка на поддержку
Подписка предоставляется на согласованный оплаченный период; для годовых тарифов на сайте - 12 месяцев. Тариф и заказ определяют количество устройств, объём помощи и включённые работы. Подписка предусматривает право требовать обслуживание в согласованных пределах в течение оплаченного периода; плата за истекший период не зависит от количества обращений при надлежащей готовности Исполнителя оказать услуги.
Время поддержки учитывается блоками по 30 минут. Плановые проверки и регистрационные работы, прямо включённые в тариф, не расходуют часовой лимит, если условия тарифа не предусматривают иного. Неиспользованный объём на следующий период не переносится. Автоматического продления нет. При исчерпании лимита дополнительные работы выполняются после согласования их стоимости.
6. Подтверждение оказания услуг
Исполнитель фиксирует обращения, выполненные действия и время работы. По разовым услугам Исполнитель направляет акт после завершения; по подписке - акт и отчёт по окончании каждого месяца обслуживания, если иной порядок не согласован. Заказчик может направить замечания по услугам и документам. Для юридических лиц и ИП срок направления мотивированных замечаний составляет пять рабочих дней с получения акта; при отсутствии ответа услуги соответствующего периода считаются принятыми при наличии подтверждения направления акта и надлежащего исполнения.
Это положение не ограничивает предусмотренные законом права потребителя предъявлять требования при обнаружении недостатков услуги. Обоснованные недостатки устраняются в согласованный срок без дополнительной оплаты в случаях, предусмотренных договором и законом.
7. Отказ и возврат
Заказчик вправе отказаться от договора, направив уведомление Исполнителю. Расчёты производятся с учётом оказанных услуг, фактически понесённых расходов и требований применимого законодательства, без двойного учёта одной и той же суммы. Для потребителя право отказаться от исполнения договора в любое время осуществляется с оплатой фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, в порядке, установленном законом.
Для юридических лиц и ИП при прекращении подписки плата рассчитывается пропорционально истекшим календарным дням оплаченного периода при надлежащей готовности Исполнителя оказать услуги; остаток возвращается в течение 10 рабочих дней после прекращения и получения необходимых реквизитов. Для потребителя расчёт возврата производится с соблюдением обязательных требований законодательства о защите прав потребителей. Отказ Исполнителя допускается с соблюдением установленных законом условий.
8. Ответственность, обращения и персональные данные
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия договора не ограничивают обязательные права потребителя. Переписка и согласования ведутся по указанным сторонами контактам или через ЭДО. Претензии направляются на электронную почту или по адресу Исполнителя. Ответ предоставляется в установленные законом сроки, а при отсутствии специального срока - в течение 10 рабочих дней. Споры рассматриваются по установленным законом правилам подсудности.
Обработка персональных данных описана в политике обработки персональных данных. При необходимости согласия на обработку оно оформляется отдельно от акцепта оферты.
9. Реквизиты и изменение оферты
ИП Нигматуллин Артур Рафаилович
ИНН 027614691980 · ОГРНИП 322028000021868
Адрес для обращений: г. Уфа, ул. Комсомольская, д. 165/3, офис 803
Телефон: +7 (347) 200-80-15
Электронная почта: mail@kontur-02.ru
Действующая редакция размещается по адресу https://kontur-02.ru/offer/. Изменение оферты применяется к новым заказам; к ранее заключённому договору применяются условия, действовавшие при его заключении, если стороны не согласовали иное и законодательство не предусматривает иное.